Retourbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
ALPHA&CO BOUWMATERIALEN BV
Ninoofsesteenweg 77-79, 1700 Dilbeek, België
Bedrijfsnummer: BE1028.386.674
E-mail: info@alphanco.be | Tel: 02 449 81 22
1. HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving heeft u een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
2. RETOURVOORWAARDEN
Om te worden geaccepteerd, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:
- In de originele verpakking
- Gloednieuw, ongebruikt, onbeschadigd
- Voeg de aankoopfactuur bij.
- Compleet zijn (accessoires + documentatie)
3. UITGESLOTEN PRODUCTEN
Het volgende kan niet worden geretourneerd:
- Gesneden of op maat gemaakte producten
- Bestellingen op maat
- Verzegelde producten ontzegeld
- Bederfelijke materialen
4. PROCEDURE
Stap 1: Neem binnen 14 dagen contact met ons op.
E-mail: info@alphanco.be | Tel: 02 449 81 22
Stap 2: Verpak zorgvuldig + kopie van de factuur + reden van retour
Stap 3: Terug naar:
ALPHA&CO BOUWMATERIALEN BV
Ninoofsesteenweg 77-79
1700 Dilbeek, België
Opmerking : De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening (behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant).
5. TERUGBETALING
Binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie. Betaling via dezelfde methode als bij de aankoop.
6. DEFECTE PRODUCTEN
Meld het binnen 48 uur met foto's. Retourverzendkosten worden vergoed. Snelle omruiling of terugbetaling.
7. JURIDISCHE GARANTIE
2 jaar conformiteitsgarantie (Belgische wetgeving) tegen fabricagefouten en verborgen gebreken.
Vragen? Neem contact met ons op: info@alphanco.be | 02 449 81 22
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026